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Dossier

L'outsourcing en Chine
3 janvier 2012

Pékin met les bouchées doubles

La Chine, futur premier marché mondial des services aux entreprises (outsourcing) ? À première vue, le scénario n’est pas évident. Marché éclaté, main-d’œuvre globalement moins bien formée à l’international, retard dans l’expertise et la logistique… Et pourtant, chaque année, plusieurs noms chinois font leur entrée dans le Black Book de Brown & Wilson, la bible de l’outsourcing qui recense les meilleurs prestataires mondiaux de services aux entreprises.Certes le marché mondial est encore largement phagocyté par les poids lourds indiens, la plupart installés à Bangalore, véritables spécialistes des services aux entreprises. « Ce pays reste le leader incontesté des services externalisés. Sa main-d’œuvre, anglophone, est globalement plus qualifiée qu’en Chine », reconnaît Mme Ning, conseillère de KPMG à Shanghai. Toutefois, « la Chine va s’imposer à l’horizon 2015 comme une plateforme incontournable dans le marché des services externalisés ». Comment ? « C’est un marché mondial, ne l’oublions pas. La Chine va donc renforcer ses coopérations avec l’Inde et certains pays d’Asie du Sud-Est, non pas pour s’imposer seule sur ce marché, mais pour créer ensemble une puissance globale. »En attendant, les autorités...

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