Cette année, les achats en ligne de produits de luxe à l’étranger ont dépassé pour la première fois ceux de vêtements, selon un sondage réalisé auprès des consommateurs de 14 pays* par le fournisseur irlandais de solutions ESW.
Le luxe est la seule catégorie de produits dont les achats transfrontaliers ont augmenté au cours du premier semestre (+ 16 %), notamment grâce aux e-consommateurs chinois (46 %), coréens (36 %) et émiratis (34 %), alors que les autres secteurs affichent des baisses de -3 % à -6 %. Signes de la vitalité du secteur, 72 % des acheteurs transfrontaliers dans cette catégorie envisagent de dépenser autant voire plus dans les 12 prochains mois.
Parmi les pays d’origine des produits de luxe achetés en ligne, la France (28 % des ventes) arrivent derrière le Royaume-Uni (30 %) et les États-Unis (56 %). Le luxe à la française a particulièrement la cote auprès des acheteurs en Chine (52 %), en Italie (38 %), aux Emirats arabes unis et en Corée du Sud (31 % dans les deux cas).
Une marge de progression pour les sites des marques
42 % de ces acheteurs transfrontaliers passent par des distributeurs de produits de luxe en ligne, 37 % par des marketplaces et 30 % directement par les sites des marques. Pourtant, dans le même temps, 79 % disent apprécier leur expérience shopping sur les sites en propre des marques qu’ils aiment, ce qui suppose de nouvelles opportunités pour les marques en termes de vente directe.
Tous secteurs confondus, plus de 6 consommateurs sur 10 dans le monde prévoient de dépenser autant ou plus au cours des 12 prochains mois. A contrario, près du tiers (29 %) des répondants dans le monde ont déclaré vouloir dépenser moins en ligne, soit une hausse de 34 % depuis novembre 2021, alors que seuls 17 % des consommateurs prévoient de dépenser plus en 2022 (soit une baisse de 12 %).
S.C.
* Canada, États-Unis, Mexique, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Afrique du Sud, Emirats arabes unis (EAU), Inde, Chine, Corée du Sud, Japon et Australie.
