Ca canal de distribution a explosé pendant la pandémie de Covid et a participé à une digitalisation express des plus petites entreprises. Si son succès ne se dément pas, l’e-commerce doit aujourd’hui s’adapter à un contexte mondial nouveau où l’inflation ralentit les ardeurs des consommateurs.
Alors qu’elles avaient la réputation, avant la pandémie de Covid, de ne pas être spécialement en avance sur leurs voisins européens dans l’utilisation de l’e-commerce pour s’étendre à l’international ou simplement tester un marché, les PME tricolores ont rattrapé leur retard et se taille une part du gâteau de 5 000 milliards de dollars de l’e-commerce mondial. Facteur prix oblige en ces temps d’inflation, la fidélisation est plus difficile et les consommateurs plus exigeants.
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