Le e-commerce est un canal de vente qui s’impose chaque année un peu plus. Le e-commerce international, nouveau canal de l’export, aussi. Plus aucune entreprise, plus aucun commerçant n’échappe à son impact, ne serait-ce que par le canal de la visibilité et de la notoriété à entretenir sur le web et les réseaux sociaux. « Digital E-Export »* : voici un ouvrage pratique et complet, signée Silvia Carter, pour s’y retrouver et s’initier.
L’épaisseur de ce livre de 425 pages ne doit pas rebuter, ni même le fait qu’il soit en anglais -le langage du commerce international et du e-commerçant qui jargonne. Hyper structuré comme un exposé de Master class, « Digital E-Export » ne nécessite pas d’être lu de bout en bout, il suffit d’aller aux pages abordant les sujets dont le lecteur a besoin. Le langage est pratique, concret, étayé d’exemples tirés de la vraie vie du e-commerce international. L’ouvrage ne contient pas moins de 100 cas pratiques.
On n’en attend pas moins de son auteure, Silvia Carter, une spécialiste des techniques de vente transfrontières et du marketing international, fondatrice à Paris de To Web Or Not To Web, une société de conseil et de service dans le domaine de l’export multicanal. Elle a déjà publié plusieurs eBook sur le sujet, et, en 2019, un ouvrage pratique de 380 pages, intitulé « Développer son business à l’international grâce au webmarketing ».
Impossible de résumer son nouvel ouvrage, mieux vaut décrire le contenu proposé au lecteur. Il est divisé en quatre grandes sections, chacune divisée en plusieurs chapitres :
-la première section développe en 10 chapitres les bonnes questions à se poser et les différentes étapes à franchir pour se doter d’une stratégie digitale internationale efficace : les noms de domaine pertinents, les choix de gestion pour sa marque, les outils google, la question de la traduction, les différents canaux possibles, etc.
-la deuxième section dévoile en 10 chapitres ce qu’il faut savoir des outils de e-commerce export direct, via son site propre, ou via les marketplaces, en BtoC ou en BtoB, avec des cas concrets de modèles de marketplace très instructifs tels qu’Alibaba, Zalendo ou encore Rakuten Ichiba.
-la troisième section se penche en 14 chapitres sur la maîtrise des incontournables SEO (Search Engine Optimization) et SEA (Search Engine Advertizing), ces techniques d’optimisation pour être mieux vus et référencés par les moteurs de recherche tels que google, Chrome, Edge, Opera ou encore Bing. Elle aborde également les sujets clés des réseaux sociaux et du marketing.
-La quatrième section aborde en 10 chapitres les techniques de Social selling (vente via les réseaux sociaux tels qu’Instagram, Linkedin ou Facebook, mais aussi les réseaux sociaux plus locaux ou régionaux) et de e-marketing permettant de doper des ventes à l’international.
« Digital E-Export s’adresse à toutes les entreprises cherchant à initier ou accélérer leur business transfrontière en ligne avec un maximum d’efficacité et un minimum de risques, résume Silvia Carter dans sa courte introduction. Aujourd’hui, grâce aux outils digitaux correctement utilisés, développer ses exportations est devenu bien plus accessible aux entrepreneurs du monde entier ». Son principal conseil : « saisir cette opportunité, et ne pas rater le train ! ». On ne peut que la suivre sur cette voie.
C.G
*« Digital E-Export- E-commerce, Marketplaces, SEO, SEA, Social sellind and E-Marketing for B2B & B2C »- 2023- Editeur To Web Or Not To Web- Disponible sur Amazon.
