1/ Les acteurs et le déroulement du diagnostic export

1.1 Quels sont vos motifs, pourquoi exporter ?

En tant que chef d’entreprise responsable, vous avez décidé de réaliser un diagnostic export car vous ne souhaitez pas partir à l’international sans préparation. La question qui se pose maintenant est de savoir si, en tant que primo-exportateur, c’est-à-dire débutant à l’international, vous avez la capacité à effectuer vous-même ce diagnostic ou s’il vaut mieux faire appel à un intervenant extérieur spécialisé.

La démarche semble difficile à envisager compte tenu du manque d’expérience (et pour cause !) des primo-exportateurs. Se pose donc la question de trouver des organisations capables de réaliser ce diagnostic export. De manière générale, deux types d’organisations peuvent être contactés utilement :
– les chambres de commerce et d’industrie (CCI), bien souvent points d’entrée naturels et de proximité des entreprises dans leur démarche à l’international, proposent ce type de prestation ;

– les consultants ou sociétés de conseil spécialisés dans l’accompagnement à l’international telles que les sociétés adhérentes de l’OSCI (association professionnelle des Opérateurs spécialisés du commerce international). Précisons que certains de ces consultants et sociétés peuvent présenter l’avantage d’avoir des spécialisations sur une zone géographique, mais aussi un secteur d’activité ou encore un type de produit qui peuvent correspondre aux besoins de votre entreprise.

Certains programmes dédiés au diagnostic export de PME proposent d’ailleurs des actions où ces deux types d’organisations travaillent en complémentarité.

Exemple
La Chambre de commerce et d’industrie de Paris (CCIP) a intégré un diagnostic export dans son programme « pilote » Addelie (Action pour une dynamique de développement à l’international des entreprises) dans le département de la Seine-Saint-Denis. Dans cette opération, à laquelle la société de conseil « Cap Quest International » a été associée, le diagnostic export de la CCIP a été complété par celui de Cap Quest International. Cette double action permet d’avoir deux approches du potentiel de l’entreprise à exporter et minimise les risques d’échec.

À l’issue de ce diagnostic export, un rapport de synthèse est remis à l’entreprise par l’organisme en charge de l’étude. Elle en fera ensuite le commentaire et la présentation pour une prise de décision qui sera :
– soit d’exporter tout de suite ;
– soit de différer l’action afin d’engager des actions correctives qui permettront un meilleur développement export.

Durée et coût d’un diagnostic
Pour une première approche et en fonction de la taille de l’entreprise, il nous semble indispensable de consacrer au minimum une demi-journée voire une journée à ce diagnostic dans l’entreprise.

Le travail d’analyse des éléments collectés, de vérification de certaines informations et de rédaction du rapport peut être estimé approximativement à un jour.

La réunion de travail avec l’entreprise pour la restitution du diagnostic export peut être réalisée en une demi-journée.

Au total, la réalisation du diagnostic export ne dépasse donc pas deux jours à deux jours et demi. Compte tenu de l’enjeu, cela représente un investissement temps limité pour l’entreprise pour une démarche qui, nous semble-t-il, lui est par ailleurs indispensable.

Pour l’entreprise, le coût d’une telle opération reste limité car il est bien souvent considéré comme un investissement « commercial » pour lequel elle peut bénéficier de certaines aides à l’internationalisation des entreprises par le biais de certains financements locaux, tels ceux des départements, des régions…
Lorsque le diagnostic export est favorable, la démarche va s’intégrer dans un programme plus complet d’accompagnement, et le coût de ce diagnostic sera intégré dans le coût global de l’opération.

– Repère –
Le coût d’un diagnostic
Ce coût est variable.
Le
diagnostic export n’est pas toujours facturé : il peut par exemple être
considéré comme un nécessaire investissement à faire par le consultant,
préalable à l’obtention d’une mission chez le client.
Dans le cas
d’un programme d’accompagnement global des primo-exportateurs proposé
par les CCI avec l’appui financier des collectivités territoriales, à
l’instar du programme Addelie de la CCIP mentionné plus loin (chapitre
2), le coût du diagnostic export est inclus dans la facture totale qui
s’élève entre 8 000 et 10 000 euros. Ce coût est donc masqué.

Dans
l’hypothèse où une entreprise demanderait spécifiquement un diagnostic
export sans autre prestation d’accompagnement, un budget de l’ordre de 2
000 euros semble une approche raisonnable. Dans ce cas, ce coût inclut
la réalisation du diagnostic dans l’entreprise, le rapport et la réunion
de conclusion.

Le conseil de Pierre
Sous-traiter le diagnostic export de votre entreprise, c’est vous assurer le concours de spécialistes de l’international.