Le e-commerce ouvre des portes à l’international aux entreprises françaises, en particulier les PME, qui veulent se lancer à l’export et tester rapidement la demande étrangère. C’est dans cette optique que la plateforme de solution teamfrance-export.fr, pendant digital de la Team France Export, s’est associée à l’une des plus grande place de marché au monde, eBay, pour enrichir son offre de solutions d’accompagnement publiques et privées avec des outils pour exporter via le commerce en ligne.
« La place de marché eBay est un bon moyen de tester des marchés à l’étranger sans prendre de risque pour les vendeurs qui sont débutants à l’international », expose au Moci Charlotte Cheynard, responsable Affaires institutionnelles France et Espagne chez eBay.
Utilisée quotidiennement par des millions de particuliers à travers le monde pour vendre ou acheter, la place de marché fondée il y a vingt-quatre ans à San José, en Californie, dispose également d’une offre de services dédiée aux vendeurs professionnels.
97 % des vendeurs professionnels français sur eBay exportent
« Près de 24 000 vendeurs professionnels en France sont présents sur la place de marché », livre Charlotte Cheynard. 97 % d’entre eux réalisent des ventes à l’export. Rien de très étonnant. La place de marché leur donne un accès à 182 millions d’acheteurs actifs sur eBay dans 190 pays. En moyenne, ces derniers exportent vers 23 destinations par an.
Dans le Top 5 des destinations (en valeur des exportations) figurent l’Allemagne, les États-Unis, l’Italie, le Royaume-Uni et la Belgique. « Outre des destinations proches comme l’Allemagne, les vendeurs se développent aussi vers le grand export en livrant les États-Unis et l’Australie », observe Charlotte Cheynard.
Parmi les principales catégories qui s’exportent, figurent les jouets & jeux ; les collections & antiquités ; l’automobile, moto, pièces détachées automobiles ; la mode ; maison & jardin. « Les objets d’art et les antiquités représentent une importante part de l’export », précise Charlotte Cheynard. Ces biens rencontrent en particulier un franc succès auprès des acheteurs américains et japonais.
Des services spécifiques pour vendre à l’international
Pour aider les vendeurs professionnels en France à développer leurs ventes à l’international, eBay leur fournit des conseils pour optimiser leurs annonces et des outils (création de leur boutique digitale sur la marketplace, traduction de leurs annonces…). « Nous accompagnons pas à pas les vendeurs en leur fournissant un support client dédié pour les guider », explique Charlotte Cheynard.
Le spécialiste du e-commerce leur propose ainsi des services de traduction pour leurs annonces. «Nous avons également noué des partenariats avec des plateformes d’expédition », complète-t-elle. De ce fait, la place de marché se targue d’offrir à ses vendeurs qui exportent des tarifs négociés auprès de transporteurs logistiques pour l’expédition de leurs produits.
Embarquer toutes les solutions de e-commerce sur teamfrance-export.fr
Les entreprises françaises visitant la plateforme teamfrance-export.fr, principalement les PME et ETI, et souhaitant créer leur boutique en ligne pourront donc solliciter eBay. « On s’engage à les rappeler dans les 48 heures », assure la responsable des affaires institutionnelles de la marketplace californienne. « Nous espérons recevoir beaucoup de demandes », confie-t-elle.
Cet exemple illustre l’ouverture du dispositif public aux solutions du commerce en ligne. Officiellement lancée le 17 juin dernier à Rouen par le Premier ministre Édouard Philippe, lors de la première convention nationale Team France Export, la plateforme de solutions réunit les offres d’accompagnement et de financement à l’export de l’ensemble de l’écosystème public et privé de l’accompagnement à l’export (Business France, Bpifrance, réseau consulaire, organismes de formation, banques etc.) région par région.
« Elle est déclinée en 14 versions : 13 portails régionaux et 1 portail pour les territoires ultramarins», rappelle Olivier Andretic, directeur des partenariats chez Business France et de la plateforme teamfrance-export.fr. Parmi les solutions, est proposé l’e-export (exporter via le e-commerce).
Une offre destinée particulièrement aux entreprises débutantes à l’export, qui privilégient très souvent le canal du e-commerce. « Pendant qu’elles se préparent pour aller à l’international, elles peuvent grâce au e-commerce commencer à vendre à l’export », assure Olivier Andretic. « Fort de ce constat, on s’est dit qu’il fallait embarquer les solutions de e-commerce dans la plateforme teamfrance-export.fr », raconte le directeur de la plateforme.
La plateforme a donc recensé des prestataires de solutions de e-commerce à savoir des éditeurs de logiciels de création de sites de vente en ligne (Oxatis et PrestaShop) et des marketplaces (Cdiscount et eBay). Objectif : encourager les entreprises françaises visitant la plateforme des solutions export à créer leur propre site marchand pour vendre à l’international et/ ou à vendre sur des places de marché offrant un accès à des acheteurs en Europe et à l’international.
Business France référence les places de marché d’envergure internationale
C’est dans ce contexte que Business France, pivot de la Team France Export, a souhaité initier un « référencement ouvert » des porteurs de solutions e-export désireux d’être présents sur la plateforme de solution nationale et ses déclinaisons régionales. Objectif : donner accès aux entreprises françaises à des éditeurs de logiciels de e-commerce et à des places de marché capables de leur ouvrir des marchés export.
En ce qui concerne eBay, par exemple, le document de référencement que Le Moci a pu consulter indique que : « Ce référencement ouvert s’inscrit dans la mission de service public de Business France, en ce qu’il permet de proposer aux entreprises françaises : la prise en compte de leurs besoins grâce à une présélection faite par Business France ; des solutions opérationnelles pour leur permettre de passer à l’action rapidement ; une mise en relation simplifiée avec une place de marché d’envergure internationale ».
De leur côté, les candidats intéressés peuvent « espérer : avoir une visibilité auprès des TPE/PME françaises ; un flux de nouvelles demandes de souscription de vendeurs à leur place de marché ; une identification et une reconnaissance auprès d’un public de professionnels ».
Pour être référencé dans la rubrique « Vendre sur des places de marché à l’international » de la plateforme teamfrance-export.fr, les candidats doivent « proposer obligatoirement une plateforme technique (place de marché), permettant une mise en relation entre acheteurs et vendeurs en ligne à l’international », précise le document.
Pour l’heure, Cdiscount et eBay sont les deux uniques places de marché référencées sur la plateforme depuis son lancement en juin dernier. « Mais il pourrait y en avoir d’autres par la suite », révèle Olivier Andretic. « Les plateformes régionales s’enrichissent progressivement », ajoute-t-il.
Le référencement est ouvert plus largement à tous les prestataires de services à l’export (assurance-crédit, formation professionnelle…). À cet égard, la plateforme devrait prochainement embarquer des prestataires de transport et logistique. « On a lancé un appel à référencement sur la chaîne du froid », dévoile ainsi Olivier Andretic. « Le référencement est ouvert », conclut-il.
À suivre…
Venice Affre