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Un client export n’a pas respecté une échéance de paiement ? Il faut le relancer sans attendre si possible dans sa langue, à défaut en anglais. Et ne pas hésiter à le faire par téléphone, mais aussi par courrier et courriel. Voici sept modèles de lettres de relance extraites de « La boîte à outils des pratiques […]

Un client export n’a pas respecté une échéance de paiement ? Il faut le relancer sans attendre si possible dans sa langue, à défaut en anglais. Et ne pas hésiter à le faire par téléphone, mais aussi par courrier et courriel. Voici sept modèles de lettres de relance extraites de « La boîte à outils des pratiques […]

On notera que la fermeté s’accentue au fur et à mesure des envois, entre la lettre de relance n° 1 et la lettre de relance n° 6. Lettre n° 1 September 30, 2011 John Doe and Co 1234 South Fifth Anywhere, UK Dear sirs : We enclose our statement of account showing an amount overdue […]