Les voyageurs d’affaires ont tout intérêt à éviter les aéroports allemands. Selon une étude de Flightright, spécialiste de l’indemnisation des passagers en cas de perturbations aériennes, trois d’entre eux constituent le top 3 de ceux enregistrant le plus d’annulations de vols.
La légendaire rigueur allemande prend un coup dans l’aile. Avec respectivement 2,48 %, 1,93 % et 1,72 % de vols annulés en 2024, selon le recensement de Flihtright, les aéroports de Francfort (le plus grand du pays et troisième en Europe), Munich (178 500 vols en 2024) et Berlin (92 500 vols) ont été les plus mauvais élèves en termes de suppressions de vols l’an dernier. A l’inverse, les aéroports de Stockholm, Palma de Majorque et Barcelone (El Prat) n’ont enregistré que, respectivement, 541, 669 et 894 annulations.
En termes de retards, Munich se classe en deuxième position avec 29 % de vols concernés, derrière Lisbonne (31 %) et devant l’aéroport de Gatwick, à Londres (28 %), tandis que Francfort et Berlin arrivent 14e et 15e avec 21 % et 20 % de retards au départ. Madrid, Dublin et Londres (Stansted) se distinguent en revanche par leur faible nombre de retards enregistrés en 2024 (respectivement 16 %, 17 % et 18 % des vols).
Roissy et Orly également à la traîne
La qualité des services tels que les duty free ou la propreté peuvent cependant redonner un peu de lustre à certains aéroports. C’est ainsi le cas pour Francfort, dont l’offre en la matière est notée 15,88/20, alors que Zurich (18/20), Copenhague (17,14/20) et Bruxelles (16,65/20) forment le top 3. Tout en bas du classement, Londres (Stansted) n’atteint pas la moyenne (9,87/20) alors que Berlin et Palma de Majorque affichent des notes de 11,8/20 et 12,44/20.
Quid des aéroports français ? Roissy-Charles de Gaulle arrive 5e en termes de retard et 10e au classement européen des annulations, alors qu’Orly est 7e avec 1,11 % de vols annulés. Quant au classement français, il classe Clermont-Ferrand en tête pour les annulations, suivi par Pau et Rennes. Concernant les retards, Roissy arrive en tête, devant Nice et Clermont Ferrand.
Bref, si la Deutsche Qualität est écornée par ce classement, les aéroports français ne brillent pas non plus par la ponctualité des vols. Ni par leurs services. Les usagers classent en effet Roissy et Orly respectivement 12e et 13e du classement européen des aéroports proposant les meilleurs services en Europe.
Sophie Creusillet
