Changer de compte bancaire sur le marché européen n’est
pas aussi simple que l’espérait la Commission européenne.
Il ressort d’une étude du marché de la consommation que plus des deux tiers des
clients-mystère n’y sont pas parvenus. En outre, une enquête de la Commission européenne
effectuée en 2007 recense des obstacles significatifs à la mobilité de la
clientèle. Et ce malgré l’instauration, par le Banking Industry Committee (EBIC – Comité de
l’industrie bancaire), d’une procédure d’autorégulation
fondée sur des principes communs plus
clairs pour les consommateurs.
« Les
consommateurs doivent être en mesure de rechercher d’autres possibilités sur le
marché sans rencontrer de difficultés excessives ou craindre une interruption
de leurs paiements ou de leurs rentrées. Ils devraient pouvoir modifier leur
compte bancaire aussi facilement qu’ils changent d’opérateur pour tout autre
service», a déclaré le commissaire européen à la Santé et aux consommateurs. Les consommateurs ne peuvent pas profiter des services
bancaires de meilleure qualité et moins chers qui sont offerts ailleurs. « Le
marché unique est ainsi privé de l’esprit de compétition, facteur d’innovation,
de réduction des coûts et d’amélioration des services bancaires. À long terme,
cela peut se révéler un obstacle à la croissance », a déclaré pour sa part
le
commissaire européen au Marché intérieur Michel Barnier, dans le communiqué de la CE.
