Durement touchée par les confinements, la vente au détail en Europe a trouvé dans l’e-commerce une bouée de sauvetage, voire un relai de croissance, y compris à l’export, selon le bilan de l’e-commerce en Europe d’Ecommerce Europe et EuroCommerce.
Réalisée cette année par le Center for Market Insights de l’Université des sciences appliquées d’Amsterdam, cette étude conclut que « bien que le commerce électronique n’ait pas entièrement compensé les pertes subies par de nombreuses PME traditionnelles, il a absorbé une grande partie du choc économique ».
En témoigne la progression de la part du PIB issue du commerce électronique. En hausse dans de nombreux pays, elle a atteint l’an passé 3,6 % en Europe.
Selon ce critère c’est le Royaume-Uni qui arrive en tête avec 9,92 % de son PIB, suivi par le Danemark (7,3 %), l’Estonie (6,8 %), la Grèce (6,6 %), la République tchèque (5,7 %), l’Espagne (5,3 %) et le France (4,8 %).
Au total, le chiffre d’affaires de l’e-commerce a atteint en 2020 757 milliards d’euros (Md EUR), soit une hausse de 10 % par rapport à 2019. Pas plus ?
Fortes progressions en Grèce, Moldavie, Russie, Macédoine du Nord, Suède
Si la pandémie a accéléré les ventes en ligne de produits physiques, elles n’ont pas compensé la forte baisse dans le secteur du tourisme et des services (événements, billeterie, etc.) qui a contribué à freiner la croissance globale du secteur.
Sans surprise, l’Europe de l’Ouest représente la plus grosse part du chiffre d’affaires e-commerce B2C (64 %). L’Europe du Sud suit avec seulement 16%, tandis que l’Europe centrale (8 %), l’Europe du Nord et de l’Est (6 %) arrivent en dernière position.
Les leaders du chiffre d’affaires e-commerce B2C restent le Royaume-Uni (236 Md EUR), la France (112 Md EUR), l’Allemagne (93,6 Md EUR) et l’Espagne (68,4 Md EUR). Les plus belles progressions sont à observer en Grèce (77 %), en Moldavie (49 %), en Russie (41 %), en Macédoine du Nord (37 %) et en Suède (36 %).
40 % des achats en ligne sont effectués auprès de vendeurs étrangers
Surtout, le nombre d’acheteurs en ligne a augmenté plus rapidement en 2020 qu’au cours des 4 dernières années avec 71 % de la population ayant acheté dans une boutique en ligne (contre 66 % en 2019 et 64 % en 2018). Le Royaume-Uni comprend la part la plus élevée d’acheteurs en ligne (92 %), suivi des Pays-Bas (91 %), du Danemark et de la Suisse (90 %), de l’Allemagne et de la Norvège (87 %) et de la Suède (86 %).
Ces e-acheteurs ont réalisé à 88 % des achats auprès de vendeurs nationaux, à 31 % auprès d’autres pays de l’UE et 22 % hors UE (plusieurs réponses possibles). Au total, 40 % des achats ont été effectués en cross border.
Enfin, bonne nouvelle notamment pour ceux qui se lancent actuellement dans l’e-commerce : le trafic des boutiques en ligne a explosé en 2020 : + 30 % dans l’épicerie alimentaire (incluant les boissons alcoolisés), + 27 % pour l’aménagement de la maison et du jardin, + 25 % pour les produits culturels (livres, films, musique et jeux vidéo) et + 24 % pour l’électronique.
Sophie Creusillet
Pour télécharger une version allégée de l’étude Center for Market Insights cliquez ci-dessous.
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