Le groupe Aéroports de Paris a créé deux postes de directeurs « qualité clients » pour les aéroports de Paris-Orly et de Paris-Charles de Gaulle, a annoncé le groupe aujourd´hui 21 septembre. Les deux nouveaux directeurs devront mettre en œuvre une stratégie d’amélioration de la qualité de service dans les deux aéroports concernés. Michel Maman, ingénieur diplômé de l’Ecole Nationale de l’Aviation Civile (ENAC) a été nommé directeur qualité clients de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle. Et Michel Ricaud, ingénieur diplômé de l’Ecole Nationale des Travaux Publics de Lyon, a été nommé directeur qualité clients de l’aéroport Paris-Orly. Ces nominations interviennent alors que l´aéroport de Roissy-Charles-de-Gaulle a obtenu le titre de pire aéroport du monde pour les voyageurs devant passer une nuit en transit.
Aéroports de Paris nomme deux directeurs « qualité clients »
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