Bonne nouvelle pour les Français à l’étranger : le ministère de l’Europe et des affaires étrangères vient d’annoncer l’ouverture d’un nouveau centre de contact à leur intention dénommé « France consulaire ».
Basé en France (à la Courneuve), ce nouveau service « France Consulaire » est un centre de contact et de réponse aux appels et aux courriels des Français de l’étranger.
Expérimenté dans un premier temps dans cinq pays pilotes en Europe (Croatie, Danemark, Irlande, Slovénie et Suède), il sera déployé à l’ensemble des pays de l’Union européenne dès la fin 2022, et couvrira alors 50 % des Français inscrits au registre des Français établis hors de France (1,68 million en 2020).
Le service répond depuis aujourd’hui, du lundi au vendredi de 9h à 17h, en français, à toutes les demandes générales d’information, de clarification ou encore d’aide pour mener à bien une démarche, lorsqu’elles concernent les services aux Français de l’étranger, précise un communiqué du Quai d’Orsay.
Les questions relatives aux visas et aux dossiers individuels restent traitées par les consulats.
Les Français résidant dans l’un des cinq pays concernés par cette expérimentation peuvent appeler le centre au coût d’un appel local. Le numéro est accessible directement depuis les sites internet de ces cinq ambassades* tout comme le formulaire de contact (un module “France consulaire” est visible sur la page d’accueil des sites de ces ambassades). Ce nouveau service est accessible aux personnes sourdes et malentendantes via l’application ACCEO.
*Selon le pays où vous résidez, cliquez sur : Croatie, Danemark, Irlande, Slovénie et Suède.
