D’après l’AFP, selon les dernières données annuelles d´Eurostat, institut européen des statistiques, la pratique de la téléphonie sur internet (autrement appelée « ToIP ») est en croissance auprès des européens.
15% d´entre eux l´ont utilisé au premier trimestre 2007, contre 9% sur la même période en 2006 et 7% en 2005. Des usages de communication web qui passent aussi par le « chat », la discussion écrite en ligne : ils sont 24% à la pratiquer au premier trimestre 2007, contre 18% en 2006 et 2005.
Ces nouvelles pratiques sont liées à des améliorations technologiques, popularisées par des logiciels comme Skype ou les téléphones de bureau ToIP (cf : notre photo). Mais aussi aux usages en entreprises, où l´enjeu est celui d´une révolution des us et communications internationales : démarcher à l´étranger sur des réseaux sociaux en ligne, coordonner une équipe internationale via intranet et messagerie instantanée, gérer sa relation client par centres de contacts multimédia délocalisés, etc, etc.
La ToIP progresse ainsi en entreprises, mais distinctement. D´après la dernière étude (sur 403 entreprises françaises de 200 salariés et plus) du groupe Solucom : « 86% des entreprises (…) considèrent la ToIP comme une évolution inéluctable même si le rythme de progression des projets a été relativement faible en 2006. Une majorité des entreprises (53%) sont au stade des études ou des expérimentations ; 26 % n´ont encore rien entamé ».