Guide de l'export en dix étapes - 25/11/2010
Etre alerté quand un
guide est mis en ligne
- Faire toujours l´effort de communiquer dans la langue du pays, et au minimum en anglais : cela commence par la carte de visite et jusqu´à la documentation et aux outils marketing.
- Jouer, lorsque cela est possible sur le « made in France » : il a encore bonne presse, rappelle la qualité, le savoir-faire...
- Faire preuve d´humilité face aux interlocuteurs : soyez humbles, à l´écoute, souriants, essayez, si la langue du pays n´est pas l´anglais, d´apprendre quelques mots, ne pas être arrogant.
- Si le budget le permet, sélectionner une agence locale connaissant tous les ressorts et les particularités du pays ou de la région ou passer par les bureaux de presse d´Ubifrance à l´étranger, efficaces sur le terrain.
- Enfin, ne pas hésiter pas à vous adosser à des organisations comme les ambassades de France, les organismes de promotion pour la France (Ubifrance, Missions économiques, les chambres de commerce...) qui pourront vous apporter aides, conseils, supports et logistique.
Témoignages : Ils ont réussi leur com à l´étranger
Une start-up française au pays de Steve Jobs
Ethertrust est une start-up issue de « l´essaimage » de l´Institut télécom et de l´UPMC. Son produit a de quoi séduire les internautes qui trouveront là une solution pour sécuriser leurs connexions : il s´agit d´une clé USB dotée d´une carte à puce dont la principale application est de faciliter les connexions aux sites Internet nécessitant identifiants et mots de passe. Plutôt pratique pour accéder rapidement à des sites personnels (banque, jeu en ligne, réseaux sociaux...) : l´utilisateur n´a plus qu´à insérer ce petit objet dans le port USB, plus besoin de saisir login et mot de passe. Alors elle a décidé de le lancer aux États-Unis. La campagne presse concoctée par le pôle presse d´Ubifrance à Chicago, avec un communiqué annonçant sa présence sur un salon américain et présentant sa technologie, a ciblé 300 contacts de la presse spécialisée TIC, cartes à puces, sécurité, logiciel, banques, finance, Internet. Plus de 300 contacts média ont reçu ce communiqué pour un résultat de 11 articles parus sur les sites Internet de revues connues dans leurs secteurs.
Les Corses attaquent le marché norvégien
La Corse, son environnement exceptionnel, ses produits du terroir étaient plutôt mal connus dans les pays du nord de l´Europe. Des voyages de presse bien ciblés avaient déjà permis de combler en partie ce retard au Royaume-Uni et au Danemark en 2008-2009. En 2009, ce fut au tour de la Norvège d´être ciblée par la CCI de Haute-Corse, qui a commandité à la Mission économique d´Oslo et au pôle presse de Londres (qui couvre aussi les Pays-Bas et les pays nordiques) l´organisation d´un voyage de presse combiné avec une visite d´acheteurs norvégiens sur l´île de Beauté. Le programme proposé fut riche : 25 entreprises corses de l´agroalimentaire et des cosmétiques à découvrir du 10 au 13 mai 2009 au cours de visites et rencontres. Au nombre de trois, les journalistes présents provenaient, pour deux d´entre eux, de la presse gastronomique et, pour le troisième, du secteur des cosmétiques. Les retombées ont été importantes : un article de trois pages dans le magazine Parfymeriey (cosmétique) et un de cinq pages dans le magazine gastronomique le plus important en Norvège, Maison Mat & Vin.
Ces deux exemples sont extraits du Moci n° 1863 du 1er avril 2010 - Dossier Communication presse
« Vendre à l´export : les campagnes qui ont marché en 2009 ».
Où trouver de l´info et du conseil
Ouvrages et publications de référence
- Toute la fonction Communication, T. Libaert, Éd. Dunod.
- Bien communiquer avec l´interlocuteur chinois, M. Meynardi, Éd. Eyrolles.
Quelques sites Internet
www.strategies.fr - Quelques bons conseils en matière de stratégie de communication.
www.manager-go.com - Le blog du manager.
www.conseilsmarketing.fr - Site généraliste pour des conseils en marketing.
www.firmafrance.com - Un site vitrine des exportateurs français opéré par Ubifrance. En cours de restructuration.
www.europages.fr - Annuaire professionnel européen multilingue en ligne avec de nombreuses fonctionnalités destinées à faciliter la recherche de fournisseurs ou celle de clients. Figurer dans l´annuaire est payant (avec des tarifs qui évoluent en fonction du volume d´informations et des services achetés par l´annonceur). La consultation est en revanche gratuite. Le site affiche près de 4 millions de visites et plus de 13,5 millions de pages vues par mois.
Bon plan
Les pôles presse d´Ubifrance
Pour faire une campagne de communication presse à l´étranger lorsqu´on n´a pas les moyens de se payer une grande agence internationale et que l´on ne connaît pas les agences locales du pays que l´on cible, les prestations proposées par Ubifrance et ses pôles dans ce domaine sont une solution. Ils couvrent 39 pays. Communiqués, dossiers de presse, élaboration et réalisation d´un programme de diffusion dans la presse et les médias ciblés, organisation d´événements presse (conférence, déjeuners, voyages de presse) : la gamme de leurs prestations est étendue. Les tarifs sont compétitifs.
Exemples :
- Le produit « packagé » phare, le communiqué de presse (CP), coûte de 550 euros pour un pays cible à 825 euros pour une zone géographique telle que le Moyen-Orient et jusqu´à 3 300 euros pour une couverture « monde » (39 pays) : il inclut la rédaction du CP, sa traduction (anglais et langue locale), le ciblage des médias, la diffusion et le suivi (press-book).
- Pour les opérations plus personnalisées (conférences, rencontres, voyage de presse...), un devis est établi : compter de 1 100 à 1 650 euros pour l´organisation de rendez-vous individuels avec des journalistes et de 2 700 à 3 300 euros pour l´organisation d´un cocktail de « networking », hors frais du cocktail lui-même. Cerise sur le gâteau : ces frais sont éligibles à l´assurance prospection (voir Étape 5 « Prospecter ») !
Contacts : www.ubifrance.fr, adressez-vous au département sectoriel d´Ubifrance dont vous relevez.
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