Guide de l'export en dix étapes - 25/11/2010
Etre alerté quand un
guide est mis en ligne
Enfin, il est temps pour vous de mettre en place les supports de diffusion qui vont être guidés par un ensemble de critères déjà abordés, mais également par votre budget.
Souvent la première étape passe par l´élaboration d´une brochure. Sorte de carte de visite de l´entreprise. Elle est facile à créer, à diffuser et résume souvent très bien l´activité de l´entreprise.
4.1 L´élaboration d´une brochure
4.2 Les sites Internet
4.3 Les autres formes de support
4.1 L´élaboration d´une brochure
Elle doit être claire, précise et professionnelle tant sur sa forme que sur son fond.
Sur la forme
- Elle doit « claquer » et montrer le savoir-faire de l´entreprise, être rassurante et offrir un aperçu des produits proposés.
- Elle doit donner envie d´être lue et conservée. Les informations rédigées doivent être sans fioritures.
- Elle doit enfin être rédigée dans la langue du pays ou au minimum en anglais.
- Enfin, pour des questions pratiques, un trois volets est souvent préconisé.
Important !
Privilégiez un format classique pour faciliter le rangement dans un dossier ou un cartable.
Sur le fond
- L´espace étant restreint, il est primordial que les informations apparaissent de façon claire, nette et précise.
- Rester synthétique tout en mettant clairement en valeur les points forts de votre entreprise.
- Ne pas hésiter à aérer vos textes par des photos de mise en situation. C´est rassurant pour le prospect.
Le conseil de Laure
Une brochure réussie pour l´international, c´est avant tout :
• le respect de la charte graphique existante ;
• l´adaptation de l´univers couleur aux pays ciblés. Méfiez-vous des interdits religieux, appuyez-vous sur la tradition ;
• la réalisation des photos produites par votre prestataire ou un professionnel qui saura mettre en valeur les qualités des produits ;
• veiller à ce que les textes mettent bien en évidence les avantages des produits ;
• ne pas lésiner sur la qualité du papier : un support de qualité valorise celui qui le reçoit ;
• veiller avant la diffusion de la brochure à ce que le produit soit livrable localement dans les délais suffisants : une campagne de communication pour un produit introuvable fait du tort à la marque ;
• l´adaptation à la culture locale doit naturellement prendre en compte la création des visuels et des ambiances couleurs. Mais ne négligez pas le choix du traducteur.
Outre la brochure, il existe beaucoup d´autres supports qui peuvent être mis en place en fonction de la situation de l´entreprise (financière, taille, marché visé...). Cependant, quelle que soit la taille de l´entreprise aujourd´hui, elle doit avoir au minimum un site Internet vitrine. Cet outil est devenu en quelques années le support de communication pour toucher le monde entier en quelques clics.
Concevoir un site Internet peut aller de quelques pages généralistes à un support très élaboré et fouillé. Tout dépend de ce que vous souhaitez, de l´utilisation que vous en ferez, mais surtout du budget que vous prévoyez. Pour autant, un site efficace et avenant n´est pas forcément un site cher et long à monter.
Pensez toujours à créer un site court, mais percutant accompagné de quelques astuces. N´oubliez pas, un site doit avant tout donner envie de vous contacter.
- Votre site doit être au minimum en anglais, si possible bilingue.
- Privilégier les photos et l´image par rapport au texte (un texte trop long ne sera jamais lu et rendra votre site triste et soporifique).
- Faire des pages « légères » qui s´affichent rapidement. Mettre des mots clés dans chacune des pages.
Ces mots doivent être différents de ceux de vos concurrents afin d´être repérés par les moteurs de recherche.
Coût d´un site Internet : les prix varient fortement selon le cahier des charges que vous aurez établi. Cependant une fourchette entre 5 000 et 15 000 euros vous permettra de disposer d´un site de très bonne qualité disposant d´animations percutantes.
Nous ne pouvons conclure sans parler des réseaux sociaux professionnels (Viadeo, LinkedIn) qui sont devenus en l´espace de quelques années des références et un moyen incontournable pour relayer les informations. Ne les négligez pas, ils sont par essence internationaux et sont de formidables atouts pour la notoriété de votre entreprise.
De même, ne négligez pas les annuaires professionnels lors des salons internationaux, par exemple. Ils apparaissent comme de vrais compléments et supports à votre site Internet. Le premier niveau d´inscription est souvent gratuit, par contre dès que vous souhaitez y mettre plus d´information, un coût très variable d´un annuaire à l´autre devra être envisagé.
- Repère -
Les étapes clés pour créer un bon site Internet
- Savoir ce que l´on veut et définir en une page vos besoins.
- Établir un cahier des charges reprenant la définition de vos besoins.
- Le soumettre à une agence de communication qui a des références en matière de création de site Internet.
- Choisir une agence qui vous garantira de n´avoir qu´un seul interlocuteur et qu´elle soit suffisamment intéressée pour vous accompagner pleinement dans votre projet. Une bonne agence est un partenaire, pas un « simple » fournisseur.
Avis d´expert Europages
De l´art d´être visible sur le web
Premier moyen de promotion des entreprises, premier outil de recherche de fournisseurs, clients ou distributeurs, parmi les plus importants facteurs d´influence lors du processus d´achat : le web est un incontournable.
Première étape, concevoir un site attractif. Cela paraît évident, mais sur les près de deux millions d´entreprises de 35 pays référencées dans Europages, nous constatons au quotidien que beaucoup d´entre elles ne soignent pas suffisamment le contenu de leur site et ne sont pas claires sur la description de leurs produits ou services ou sur la valorisation de leur savoir-faire.
Deuxième étape parallèle, rendre son site visible. Il faut faire en sorte que ses pages soient indexées par les moteurs de recherche. S´il s´agit d´un processus complexe à confier à un spécialiste, il existe cependant des moyens simples et performants d´améliorer la position de son site. Par exemple, s´inscrire dans un annuaire identifié comme une référence : une fois intégré dans un annuaire de qualité, un site a toutes ses chances d´être repris par les robots d´indexation.
Pour prendre l´exemple d´Europages, les entreprises qui y sont référencées disposent d´une « business card », mini-site créé à partir d´une sélection de contenu de leurs propres sites, intégré dans un environnement optimisé pour les moteurs de recherche. Ainsi, être présentes sur notre site disponible en 26 langues favorise la multiplication de liens de qualité pointant vers leurs sites web. Certaines entreprises parviennent à totaliser entre 30 et 70 % de leurs liens externes en provenance de notre annuaire, ce qui alimente leur indice de popularité (PageRank).
4.3 Les autres formes de support
Bien évidemment outre la brochure et le site Internet, il existe beaucoup d´autres supports venant soit en complément des premiers soit en accompagnement.
Cependant, ils ne sont pas indispensables et peuvent apparaître au fur et à mesure de vos avancées, de la connaissance des marchés, et surtout de votre développement.
Publicité, publi-rédactionnel, reportage
Il convient de distinguer publicité et publi-rédactionnel : la publicité est le quart, la demi ou la pleine page que vous allez créer et payer pour un support qui est souvent coûteux et difficile à mesurer en termes d´impact (à n´utiliser qu´avec parcimonie). Le publi-rédactionnel est un article élogieux sur votre société (publicité déguisée) qui sera écrit par vous-même ou le magazine qui vous édite. Toutefois, l´un ne va pas sans l´autre et souvent, parce que vous accepterez de mettre une publicité, vous obtiendrez un publi-rédactionnel. Combiner les deux peut donner de très bons retours.
Important ! Dans les journaux sérieux, respectueux des règles déontologiques du journalisme, il sera présenté comme tel, avec la mention « publi-rédactionnel » ou « publi-communiqué » ou encore « communiqué ». Pour espérer obtenir des articles de presse non « publi-rédactionnels », il faut créer l´événement : annoncer un produit innovant sur le marché, par exemple.
Coût d´une publicité selon la taille de la page et le support : prévoir de 1 500 à 5 000 euros.
Manifestations et salons professionnels
Dans le cadre d´une prospection vers de nouveaux marchés, surtout à l´étranger, il est une approche « manifestations et salons professionnels » qui peut s´avérer très encourageante et payante. Cependant, elle peut parfois rebuter tout chef d´entreprise, car l´investissement est non négligeable.
Voici donc une petite marche à suivre afin d´optimiser pleinement cette approche.
Il est souhaitable, avant de décider de devenir exposant, de parcourir le ou les salons en tant que visiteur (voir aussi Étape 5 « Prospecter »). L´intérêt est triple :
- vous vous faites une idée de l´opportunité du salon ;
- vous repérez les « places stratégiques » et celles à éviter (dernière place sur une allée sans issue...) ;
- vous sondez le taux et la qualité de fréquentation (éviter les salons que l´on ouvre à des étudiants dans le seul but de valoriser un nombre d´entrées conséquent).
Une fois la recherche d´opportunité du salon faite, il convient :
- de préparer sa participation (mise en place d´un planning : un timing d´un an n´est pas de trop depuis la location du stand, la préparation du stand, la communication autour de ce salon et toute la préparation administrative qui en découle) ;
- d´élaborer son budget salon (frais de location d´emplacement, aménagement du stand, frais de communication, frais de transport et personnel...) ;
- faire un suivi après salon : il est essentiel de faire un bilan de votre participation, sans quoi votre investissement n´aura eu aucun intérêt (remercier vos visiteurs en envoyant un courrier, animer la base de données que vous vous serez créée avec toutes les cartes de visite retenues en envoyant régulièrement des informations sur votre entreprise).
Bref, vous l´aurez compris, cette approche, qui est largement détaillée à l´Étape 5 de ce guide, est un excellent vecteur pour promouvoir vos produits, développer de nouveaux marchés à l´international et soigner votre image de marque. Cependant, il a un coût et doit être préparé avec méthode et minutie.
Les frais de participation à un salon à l´étranger peuvent fortement varier selon que vous optez pour un grand ou petit stand, une décoration « parapluie » ou des décors à monter sur place.
Vous ne pourrez envisager d´exposer à moins de 10 000-15 000 euros, il n´y a pas de montant maximum. Soyez vigilant, car les coûts peuvent vite être exponentiels et atteindre des sommes astronomiques.
Outils de diffusion (photos, blog, catalogue, DVD entreprise, clés USB...)
Selon les besoins de l´entreprise, d´autres supports peuvent être préférés.
- Le DVD (comme la clé USB) va être utilisé par une entreprise désirant montrer un produit très technique et sophistiqué avec mise en situation.
- Le catalogue sera préféré si l´entreprise doit présenter un nombre de références conséquent...
- Enfin, le blog est le dernier outil de communication interactive et vient souvent en complément d´un site Internet. Il met directement en lien l´entreprise et sa clientèle. On parlera de « C-to-B ». C´est un outil que vous pouvez gérer directement au sein de l´entreprise. Il vous permet ainsi une plus grande réactivité (dernier produit, information dernière minute, créer un buzz...)
Marketing direct, référencement, liens sponsorisés
Le but d´un site Internet est d´être vu et lu. Il existe pour cela des moyens simples et peu coûteux que sont le marketing direct (envoi régulier d´informations à des bases de données renseignées, ou contact téléphonique), le référencement (faire en sorte que votre entreprise apparaisse dans la première page d´un moteur de recherche), les liens sponsorisés ou commerciaux dits « adwords » (liens situés sur le côté droit des pages des moteurs de recherche) ou dits « sidebar » (payants sous forme d´enchères et en fonction du nombre de clics émis).
- Repère -
Les coûts de ces supports
- DVD : 200 à 25 000 euros, voire plus s´il y a de la vidéo ou des technologies très poussées. Le nombre d´exemplaires peut également faire varier le prix.
- Catalogue : se baser sur les tarifs des brochures (voir plus haut).
- Blogs : avec 2 500 à 5 000 euros, vous pouvez disposer d´un blog très cohérent.
Le conseil de Laure
Toutes ces méthodes sont efficaces si elles sont bien gérées.
Pour cela, n´hésitez pas à faire appel à un professionnel : le résultat n´en sera que plus efficace et rapide.
Imprimer
Envoyer
Facebook 
Twitter
Scoopeo
Delicious
Blogmarks
Wikio
