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Guide de la gestion du risque client à l'international - Édition 2012

Sommaire :
Partie 1 : Introduction
1.1/ Le credit manager international face aux crises
Partie 2 : Chapitre I/ Objectifs et spécificités de la gestion du poste clients à l'international
2.1/ 1/ Principaux objectifs
2.2/ 2/ Les spécificités des risques à l'international
Partie 3 : Chapitre II/ L'analyse du risque pays et du risque client
3.1/ 1/ Les besoins en information des entreprises
3.2/ 2/ S’informer sur le risque pays
3.3/ 3/ S’informer sur les acheteurs étrangers
3.4/ 4/ Organiser son credit management
Partie 4 : Chapitre III/ Le contrat et les conditions générales de vente
4.1/ 1/ Conditions générales de vente : les clauses spécifiques à l’export
4.2/ 2/ La loi applicable au contrat
4.3/ 3/ L’impact de l’Incoterm sur la bonne fin des encaissements
Partie 5 : Chapitre IV/ Spécificités européennes : directives et règlements
5.1/ 1/ Les principaux textes de référence
5.2/ 2/ La directive européenne 2000/35/CE sur les délais de paiement : portée et limites
Partie 6 : Chapitre V/ Choisir un mode de paiement adapté
6.1/ 1/ Analyse comparative des modes et techniques de paiement
6.2/ 2/ Le virement
6.3/ 3/ Les encaissements documentaires
6.4/ Cas pratique de crédoc
6.5/ 4/ La lettre de crédit standby (LCSB)
6.6/ 5/ Les nouveaux moyens de paiement : le Sepa (Single Euro Payments Area)
Partie 7 : Chapitre VI/ Cautions, garanties à première demande, "bonds"...
7.1/ 1/ Cautions et garanties
7.2/ Quelques modèles de rédaction de garantie en français et en anglais
7.3/ 2/ Les « contract bonds »
7.4/ 3/ La lettre d’intention (Letter of comfort, corporate guarantee, etc.)
7.5/ 4/ La lettre de crédit standby, une alternative aux cautions, garanties et « bonds »
Partie 8 : Chapitre VII/ Sécuriser son poste client à l'export : les solutions de l'assurance
8.1/ 1/ L’assurance-crédit court terme
8.2/ 2/ L’assurance-crédit moyen terme
Partie 9 : Chapitre VIII/ Sécuriser et financer les créances export
9.1/ 1/ Les solutions de court terme
9.2/ 2/ Les solutions de moyen et long terme
9.3/ 3/ Les opérations de compensation (countertrade ou counterpurchase)
Partie 10 : Chapitre IX/ Le recouvrement des créances export
10.1/ 1/ Principes essentiels
10.2/ Six modèles de lettres de relance en anglais
10.3/ 2/ Focus sur l’injonction de payer en Europe
10.4/ 3/ Le recouvrement hors Europe
Partie 11 : Annexe 1
11.1/ Lexique français - anglais
11.2/ Lexique anglais - français
Partie 12 : Annexe 2
12.1/ Glossaire
Partie 13 : Annexe 3
13.1/ Sources utiles
France - Monde - Paiements - Risques pays

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Le contexte économique impose aux entreprises d’être de plus en plus vigilantes quant à la gestion de leur poste clients. Le cash est au cœur des préoccupations des entrepreneurs.
Commercer à l’international est devenu primordial pour se développer, mais c’est aussi accepter de prendre en compte de nouveaux risques qui peuvent être financiers, commerciaux, juridiques.
Prendre en compte ces risques et déterminer les conditions de crédit client est la mission principale du credit manager, mais il aura bien souvent également à superviser le recouvrement des créances.
Plus le risque client sera sécurisé, plus l’encaissement des factures sera aisé. Mais attention. Il n’est pas pour autant question de se priver de chiffre d’affaires.

Sommaire

Partie 1 : Introduction
1.1/ Le credit manager international face aux crises
Partie 2 : Chapitre I/ Objectifs et spécificités de la gestion du poste clients à l'international
2.1/ 1/ Principaux objectifs
2.2/ 2/ Les spécificités des risques à l'international
Partie 3 : Chapitre II/ L'analyse du risque pays et du risque client
3.1/ 1/ Les besoins en information des entreprises
3.2/ 2/ S’informer sur le risque pays
3.3/ 3/ S’informer sur les acheteurs étrangers
3.4/ 4/ Organiser son credit management
Partie 4 : Chapitre III/ Le contrat et les conditions générales de vente
4.1/ 1/ Conditions générales de vente : les clauses spécifiques à l’export
4.2/ 2/ La loi applicable au contrat
4.3/ 3/ L’impact de l’Incoterm sur la bonne fin des encaissements
Partie 5 : Chapitre IV/ Spécificités européennes : directives et règlements
5.1/ 1/ Les principaux textes de référence
5.2/ 2/ La directive européenne 2000/35/CE sur les délais de paiement : portée et limites
Partie 6 : Chapitre V/ Choisir un mode de paiement adapté
6.1/ 1/ Analyse comparative des modes et techniques de paiement
6.2/ 2/ Le virement
6.3/ 3/ Les encaissements documentaires
6.4/ Cas pratique de crédoc
6.5/ 4/ La lettre de crédit standby (LCSB)
6.6/ 5/ Les nouveaux moyens de paiement : le Sepa (Single Euro Payments Area)
Partie 7 : Chapitre VI/ Cautions, garanties à première demande, "bonds"...
7.1/ 1/ Cautions et garanties
7.2/ Quelques modèles de rédaction de garantie en français et en anglais
7.3/ 2/ Les « contract bonds »
7.4/ 3/ La lettre d’intention (Letter of comfort, corporate guarantee, etc.)
7.5/ 4/ La lettre de crédit standby, une alternative aux cautions, garanties et « bonds »
Partie 8 : Chapitre VII/ Sécuriser son poste client à l'export : les solutions de l'assurance
8.1/ 1/ L’assurance-crédit court terme
8.2/ 2/ L’assurance-crédit moyen terme
Partie 9 : Chapitre VIII/ Sécuriser et financer les créances export
9.1/ 1/ Les solutions de court terme
9.2/ 2/ Les solutions de moyen et long terme
9.3/ 3/ Les opérations de compensation (countertrade ou counterpurchase)
Partie 10 : Chapitre IX/ Le recouvrement des créances export
10.1/ 1/ Principes essentiels
10.2/ Six modèles de lettres de relance en anglais
10.3/ 2/ Focus sur l’injonction de payer en Europe
10.4/ 3/ Le recouvrement hors Europe
Partie 11 : Annexe 1
11.1/ Lexique français - anglais
11.2/ Lexique anglais - français
Partie 12 : Annexe 2
12.1/ Glossaire
Partie 13 : Annexe 3
13.1/ Sources utiles


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